Dasar Sokongan
Cara Pixelbah mengendalikan permintaan, keutamaan dan komunikasi sokongan.
01
Meminta Sokongan
Gunakan saluran dipersetujui dan berikan URL, tingkah laku dijangka, keadaan sebenar, tangkapan skrin jika sesuai dan perubahan terkini.
02
Keutamaan
Permintaan dinilai berdasarkan kesan, skop dan perjanjian. Gangguan awam berbeza daripada perubahan kandungan kecil.
03
Waktu Perniagaan
Repositori diluluskan tidak menerbitkan waktu sokongan tetap. Ketersediaan dan kecemasan perlu disahkan dalam perjanjian pelanggan.
04
Respons dan Penyelesaian
Respons mengakui atau menilai permintaan; ia bukan jaminan masa penyelesaian. Masa bergantung pada akses, kebolehulangan, pihak ketiga dan liputan.
05
Kerja Luar Skop
Fungsi baharu, kandungan besar, reka bentuk semula dan sistem tidak disokong mungkin memerlukan skop berasingan.